WhatsApp Entegrasyon Adımları

Ürün & Kanallar > Kanalları Düzenle > WhatsApp adımlarını takip ederek entegrasyon sürecini başlatabilirsiniz.

Entegrasyon Adımları

1. Aşağıda belirtilen başlıklar doldurulmalıdır:

• WhatsApp Business İşletme Adı: İşletmenizin WhatsApp üzerinde görülen ismini girin.

• İşletme e-posta kimliği: İşletmenizin e-posta adresini girin.

• Ülke kodu: Ülke kodunu seçin.

• Entegre edilecek WhatsApp numarası: WhatsApp entegrasyonu için kullanacağınız telefon numarasını girin.

• Tüzel kişi ve marka adı: Tüzel kişilik ve marka adınızı girin.

• Açıklama: WhatsApp profilinize, müşterileriniz için kısa bir açıklama metni girebilirsiniz.

• İşletme kategorisi: İşletmenizin hangi sektörde bulunduğunu seçin.

• Adres: İşletmenize ait adres bilgilerini girin.

2. Bilgilerin tamamını doldurduktan sonra Gönder butonu ile talebinizi Desk360'a bildirin. 3. Desk360, girdiğiniz form bilgilerini WhatsApp'a ileterek numaranız ve işletme adınız için onay isteyecek ve onay sonrasında teknik kurulum işlemlerini başlatacaktır. 4. WhatsApp onayı yaklaşık 2-3 hafta sürebilir. 5. WhatsApp onayı geldikten sonra teknik kurulumlar sağlanırken, WhatsApp numaranız üzerinden bir doğrulama kodu alırsınız. 6. Bu kod SMS veya arama yoluyla gelebilir. 7. Bu aşamaya geldiğinizde Desk360 üzerinden ilgili adıma dair bir e-posta alırsınız. 8. WhatsApp tarafından iletilen doğrulama kodunu, WhatsApp formundaki ilgili alana yazarak bu adımı geçin. 9. Böylece Desk360 platformunda WhatsApp bilgilerinizi görüntüleyebilir ve logonuzu yükleyebilirsiniz.

WhatsApp İşletme Hesabı oluşturma aşamasına devam edebilmek için kişisel verileriniz (profil adı, profil fotoğrafı, telefon numarası) WhatsApp ile paylaşılabilecektir. Kişisel verilerinizin ne şekilde işlendiği ve saklandığına dair detaylı bilgiye ulaşmak için bu bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz.

Ayrıca bir müşteri temsilcisinin aynı anda kaç kullanıcı ile aktif görüşme yapabileceğini de panel üzerinden sınırlandırabilirsiniz. Bu işlem için Ürün ve Kanallar > Ürün Seçimi > Kanalı Düzenle > WhatsApp adımlarını takip ettikten sonra, aktif sohbet sayısını girerek Kaydet butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.