Desk360 Dokümanlar
  • Desk360
  • Desk360'a Giriş
  • Başlangıç
    • Kayıt Ol
    • Marka/Ürün Ekle
    • Kullanıcı Ekle
  • Hızlı Başlangıç Kılavuzu
    • E-postanı Doğrula
    • Takımını Davet Et
    • Kanal Entegre Et
  • Müşteri İletişim Kanalları
    • Uygulama İçi Mesaj Kutusu Kanalı
    • Web Bize Ulaşın Kanalı
    • E-posta Kanalı
    • Apple App Store Kanalı
    • Google Play Store Kanalı
    • Huawei AppGallery Kanalı
    • WhatsApp Kanalı
    • Canlı Sohbet Kanalı
    • Instagram Kanalı
    • Facebook Kanalı
    • Twitter Kanalı
  • Desk360 Platform Navigasyonu
    • Kontrol Paneli
    • Destek Talepleri
      • Destek Talebi Oluşturma
      • Listeleme ve Filtreleme
      • Çoklu İşlemler
      • Aksiyonlar
      • Talep Detayları
      • Talep Statüleri
      • Talep Tipleri
      • Talep Konuları
      • Hazır Cevaplar
      • İşlem Geçmişi
      • Callback Fonksiyonu
      • Otomatik Yanıtlar
        • Çalışma Saatleri Özelinde Otomatik Yanıtlar
      • Otomatik Atamalar
      • Talep Tipine Göre Atama
      • Önceliklendirme Kuralları
        • Öncelik Atama
        • Klasör Oluşturma
      • SLA Yönetimi
      • Çalışma Saatleri
      • Etiket Yönetimi
    • Canlı Destek
      • Chat Ayarları
      • Otomatik Dil Atamaları
      • Manuel Atamalar
      • Human Agent Fonksiyonu
      • Dijital Asistan
      • Sohbet Geçmişi Yönlendirme
      • Çoklu İşlemler
    • Raporlar
      • Talep Raporları
        • Talep Analiz Raporları
        • Kullanıcı Performansı
      • Chat Raporları
        • Chat Raporları
        • Kullanıcı Raporları
        • Chat Kokpit
      • SLA Raporları
    • Ürün ve İletişim Kanalları Entegrasyonları
      • Uygulama İçi Mesaj Kutusu Kanal Entegrasyonu
        • Uygulama İçi Mesaj Kutusu Entegrasyon Ayarları
        • Kişiselleştirilebilir Uygulama İçi Mesaj Kutusu
        • Uygulama İçi Mesaj Kutusu Bildirimleri
      • Web Bize Ulaşın Kanalı Entegrasyonu
        • Web Bize Ulaşın Formu
        • SSS ve Bize Ulaşın Sayfaları Ayarları
          • FAQ Ayarları
          • Bize Ulaşın Formu Ayarları
      • E-posta Kanal Entegrasyonu
        • Gmail SMTP Entegrasyonu
        • Yandex SMTP Entegrasyonu
        • Outlook SMTP Entegrasyonu
        • E-posta Fonksiyonları
      • Apple App Store Kanal Entegrasyonu
      • Google Play Store Kanal Entegrasyonu
      • Huawei AppGallery Kanal Entegrasyonu
      • WhatsApp Kanal Entegrasyonu
        • WABA Ön Koşulları
        • Yeni WABA Ücretlendirmeleri
        • WhatsApp Entegrasyon Adımları
        • WhatsApp Oto-Yanıt Fonksiyonu
        • WhatsApp Bot Kurguları
        • WhatsApp Mesaj Şablonları
        • WhatsApp Mesaj Şablonu Kullanımı
        • WhatsApp Mesaj Şablon İstatistikleri
        • WhatsApp Web Widget
      • Canlı Sohbet Kanal Entegrasyonu
      • Facebook Kanal Entegrasyonu
      • Instagram Kanal Entegrasyonu
      • Twitter Kanal Entegrasyonu
    • Chatbot Entegrasyonu
    • Ayarlar
      • Verileri İçe Aktar
      • 40 Dilde Profesyonel Destek
      • Dil Ayarları
    • Kullanıcılar
      • Kullanıcı Ayarları
      • Kullanıcı Grupları
      • Kullanıcı Rolleri
  • Entegrasyonlar
    • JIRA
    • Slack
    • Trello
    • İdeasoft
    • Alotech
  • Desk360 Mobil SDK
    • ⚙️ Mobil iOS SDK
    • ⚙️ Mobil Chat iOS SDK
    • ⚙️ Mobil Android SDK
    • ⚙️ Mobil Chat Android SDK
    • ⚙️ Desk360 Flutter SDK
    • ⚙️ Desk360 React Native SDK
  • Desk360 API (1.0.0)
    • API Documentation
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Desk360 Platform Navigasyonu
  2. Ürün ve İletişim Kanalları Entegrasyonları
  3. WhatsApp Kanal Entegrasyonu

WhatsApp Entegrasyon Adımları

PreviousYeni WABA ÜcretlendirmeleriNextWhatsApp Oto-Yanıt Fonksiyonu

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

Ürün & Kanallar > Kanalları Düzenle > WhatsApp adımlarını takip ederek entegrasyon sürecini başlatabilirsiniz.

Entegrasyon Adımları

1. Aşağıda belirtilen başlıklar doldurulmalıdır:

  • WhatsApp Business İşletme Adı: İşletmenizin WhatsApp üzerinde görülen ismini girin.

  • İşletme e-posta kimliği: İşletmenizin e-posta adresini girin.

  • Ülke kodu: Ülke kodunu seçin.

  • Entegre edilecek WhatsApp numarası: WhatsApp entegrasyonu için kullanacağınız telefon numarasını girin.

  • Tüzel kişi ve marka adı: Tüzel kişilik ve marka adınızı girin.

  • Açıklama: WhatsApp profilinize, müşterileriniz için kısa bir açıklama metni girebilirsiniz.

  • İşletme kategorisi: İşletmenizin hangi sektörde bulunduğunu seçin.

  • Adres: İşletmenize ait adres bilgilerini girin.

2. Bilgilerin tamamını doldurduktan sonra Gönder butonu ile talebinizi Desk360'a bildirin. 3. Desk360, girdiğiniz form bilgilerini WhatsApp'a ileterek numaranız ve işletme adınız için onay isteyecek ve onay sonrasında teknik kurulum işlemlerini başlatacaktır. 4. WhatsApp onayı yaklaşık 2-3 hafta sürebilir. 5. WhatsApp onayı geldikten sonra teknik kurulumlar sağlanırken, WhatsApp numaranız üzerinden bir doğrulama kodu alırsınız. 6. Bu kod SMS veya arama yoluyla gelebilir. 7. Bu aşamaya geldiğinizde Desk360 üzerinden ilgili adıma dair bir e-posta alırsınız. 8. WhatsApp tarafından iletilen doğrulama kodunu, WhatsApp formundaki ilgili alana yazarak bu adımı geçin. 9. Böylece Desk360 platformunda WhatsApp bilgilerinizi görüntüleyebilir ve logonuzu yükleyebilirsiniz.

Ayrıca bir müşteri temsilcisinin aynı anda kaç kullanıcı ile aktif görüşme yapabileceğini de panel üzerinden sınırlandırabilirsiniz. Bu işlem için Ürün ve Kanallar > Ürün Seçimi > Kanalı Düzenle > WhatsApp adımlarını takip ettikten sonra, aktif sohbet sayısını girerek Kaydet butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.

WhatsApp İşletme Hesabı oluşturma aşamasına devam edebilmek için kişisel verileriniz (profil adı, profil fotoğrafı, telefon numarası) WhatsApp ile paylaşılabilecektir. Kişisel verilerinizin ne şekilde işlendiği ve saklandığına dair detaylı bilgiye ulaşmak için ziyaret edebilirsiniz.

bu bağlantıyı