Twitter Kanalı

Twitter entegrasyonu, ürününüze bu mecra üzerinden gelen müşteri mesajlarını ve yorumları, kısacası tüm etkileşimleri yönetmenizi sağlar.

Desk360 Twitter entegrasyonu ile, ürününüze ait Twitter sayfasından sizinle iletişime geçen müşterilerinizin tüm ihtiyaçlarını tek tıkla karşılayabilirsiniz.

Desk360 Twitter entegrasyonu ile neler yapabilirim?

  • Markanızın Twitter hesabına gelen her etkileşimi veya mesajı Desk360 ile birer destek talebine dönüştürebilir, panel üzerinden hızlıca yanıtlayabilirsiniz.

  • Yalnızca Twitter mesajlarını cevaplayan bir ekibiniz varsa, bu taleplerin otomatik olarak onlara atanmasını sağlayabilirsiniz.

  • Twitter platformundan size ulaşan müşterilerinizle ilgili tüm bilgilere anında ulaşabilir, sorgularını izleyebilir ve süreçleri takip edebilirsiniz.

  • Sizden bahseden tweet'lere ve ürününüze gelen doğrudan mesajlara (DM) vereceğiniz yanıt sürelerini ve müşteri sadakat puanınızı iyileştirebilirsiniz.

  • Müşterilerinizin sorunlarını veya geri bildirimlerini birer tweet yoluyla bildirmesine izin vererek, müşteri ihtiyaçlarını ekibinizle yapacağınız işbirliği sayesinde giderebilirsiniz.

  • Ürün & Kanallar > Kanalları Düzenle > Twitter adımlarını takip ederek entegrasyon sürecini tek tıkla başlatabilirsiniz.