WhatsApp kuralı gereği, size mesaj gönderen bir müşteriyle 24 saat boyunca konuşabilirsiniz. Mesaj gönderiminin üzerinden 24 saat geçtiğinde, aktif mesajlar otomatik olarak arşive taşınır ve o müşteriyle, kendisi bir daha mesaj gönderene kadar iletişime geçilemez. Müşteri destek ekibiniz 7/24 çalışmıyorsa, WhatsApp'ın 24 saat kuralını hafta sonları veya tatil günlerinde lehinize çevirmek için özel olarak geliştirdiğimiz oto-yanıt fonksiyonunu kullanabilirsiniz. Bu fonksiyonu ayrıca mesai saatleri içerisinde de müşterilere istediğiniz bir otomatik yanıtı dönmek için de kullanabilirsiniz.