Desk360 Dokümanlar
  • Desk360
  • Desk360'a Giriş
  • Başlangıç
    • Kayıt Ol
    • Marka/Ürün Ekle
    • Kullanıcı Ekle
  • Hızlı Başlangıç Kılavuzu
    • E-postanı Doğrula
    • Takımını Davet Et
    • Kanal Entegre Et
  • Müşteri İletişim Kanalları
    • Uygulama İçi Mesaj Kutusu Kanalı
    • Web Bize Ulaşın Kanalı
    • E-posta Kanalı
    • Apple App Store Kanalı
    • Google Play Store Kanalı
    • Huawei AppGallery Kanalı
    • WhatsApp Kanalı
    • Canlı Sohbet Kanalı
    • Instagram Kanalı
    • Facebook Kanalı
    • Twitter Kanalı
  • Desk360 Platform Navigasyonu
    • Kontrol Paneli
    • Destek Talepleri
      • Destek Talebi Oluşturma
      • Listeleme ve Filtreleme
      • Çoklu İşlemler
      • Aksiyonlar
      • Talep Detayları
      • Talep Statüleri
      • Talep Tipleri
      • Talep Konuları
      • Hazır Cevaplar
      • İşlem Geçmişi
      • Callback Fonksiyonu
      • Otomatik Yanıtlar
        • Çalışma Saatleri Özelinde Otomatik Yanıtlar
      • Otomatik Atamalar
      • Talep Tipine Göre Atama
      • Önceliklendirme Kuralları
        • Öncelik Atama
        • Klasör Oluşturma
      • SLA Yönetimi
      • Çalışma Saatleri
      • Etiket Yönetimi
    • Canlı Destek
      • Chat Ayarları
      • Otomatik Dil Atamaları
      • Manuel Atamalar
      • Human Agent Fonksiyonu
      • Dijital Asistan
      • Sohbet Geçmişi Yönlendirme
      • Çoklu İşlemler
    • Raporlar
      • Talep Raporları
        • Talep Analiz Raporları
        • Kullanıcı Performansı
      • Chat Raporları
        • Chat Raporları
        • Kullanıcı Raporları
        • Chat Kokpit
      • SLA Raporları
    • Ürün ve İletişim Kanalları Entegrasyonları
      • Uygulama İçi Mesaj Kutusu Kanal Entegrasyonu
        • Uygulama İçi Mesaj Kutusu Entegrasyon Ayarları
        • Kişiselleştirilebilir Uygulama İçi Mesaj Kutusu
        • Uygulama İçi Mesaj Kutusu Bildirimleri
      • Web Bize Ulaşın Kanalı Entegrasyonu
        • Web Bize Ulaşın Formu
        • SSS ve Bize Ulaşın Sayfaları Ayarları
          • FAQ Ayarları
          • Bize Ulaşın Formu Ayarları
      • E-posta Kanal Entegrasyonu
        • Gmail SMTP Entegrasyonu
        • Yandex SMTP Entegrasyonu
        • Outlook SMTP Entegrasyonu
        • E-posta Fonksiyonları
      • Apple App Store Kanal Entegrasyonu
      • Google Play Store Kanal Entegrasyonu
      • Huawei AppGallery Kanal Entegrasyonu
      • WhatsApp Kanal Entegrasyonu
        • WABA Ön Koşulları
        • Yeni WABA Ücretlendirmeleri
        • WhatsApp Entegrasyon Adımları
        • WhatsApp Oto-Yanıt Fonksiyonu
        • WhatsApp Bot Kurguları
        • WhatsApp Mesaj Şablonları
        • WhatsApp Mesaj Şablonu Kullanımı
        • WhatsApp Mesaj Şablon İstatistikleri
        • WhatsApp Web Widget
      • Canlı Sohbet Kanal Entegrasyonu
      • Facebook Kanal Entegrasyonu
      • Instagram Kanal Entegrasyonu
      • Twitter Kanal Entegrasyonu
    • Chatbot Entegrasyonu
    • Ayarlar
      • Verileri İçe Aktar
      • 40 Dilde Profesyonel Destek
      • Dil Ayarları
    • Kullanıcılar
      • Kullanıcı Ayarları
      • Kullanıcı Grupları
      • Kullanıcı Rolleri
  • Entegrasyonlar
    • JIRA
    • Slack
    • Trello
    • İdeasoft
    • Alotech
  • Desk360 Mobil SDK
    • ⚙️ Mobil iOS SDK
    • ⚙️ Mobil Chat iOS SDK
    • ⚙️ Mobil Android SDK
    • ⚙️ Mobil Chat Android SDK
    • ⚙️ Desk360 Flutter SDK
    • ⚙️ Desk360 React Native SDK
  • Desk360 API (1.0.0)
    • API Documentation
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Entegrasyonlar

JIRA

PreviousKullanıcı RolleriNextSlack

Last updated 4 years ago

Was this helpful?

Desk360 hesabınızı JIRA’da istediğiniz projeye tanımlayabilir ve müşterilerinizden gelen destek taleplerinin seçeceğiniz herhangi bir listeye düşmesini sağlayabilirsiniz.

Nasıl entegre ederim?

JIRA ve Desk360 entegrasyonunu tamamlamak için aşağıdaki adımları izlemelisiniz.

  1. Menüden Ayarlar'ı seçin.

  2. Hesap Ayarları başlığı altında bulunan Entegrasyonlar özelliğine tıklayın.

  3. Entegrasyon işleminde ilk adım olarak hangi uygulamaya ait JIRA entegrasyonu yapacağınızı seçmeniz gerekmektedir.

  4. Açılan sayfanın sağ üst köşesindeki Entegrasyon Ekle butonu altında açılan JIRA Ekle seçeneğine tıklayın.

  5. Açılan JIRA ekleme ekranında ilk adım olan entegre etmek istediğiniz ürünü seçtikten sonra Entegrasyonu Başlat butonuna basın.

  6. Uygulama seçiminden sonra Yetkilendirme alanında bulunan Çalışma Alanı İsmi, E-posta ve Token bilgilerini girin.

Token bilgisine erişmek için kutucuğun hemen altında bulunan "Token Bilgisi almak için tıklayın." butonuna basabilirsiniz. Açılan sayfada, daha önce oluşturduğunuz bir API Token yoksa API Token Oluştur butonu ile hemen bir tane yaratabilirsiniz. Butona bastıktan sonra açılacak sayfada, istediğiniz alanı girerek aksiyon butonuna basarsanız token bilgisi otomatik olarak gelecektir.

7. Gerekli bilgileri doldurduktan sonra Hesabı Doğrula butonuna basarak hesabınızın doğrulamasını yapmalısınız.

8. Son olarak, destek taleplerini hangi kanallar için tanımlamak istediğinizi seçerek entegrasyon durumunu aktif olarak değiştirin ve Kaydet aksiyonu ile JIRA entegrasyonunuzu tamamlayın.

Bir ürün JIRA’da birden fazla projeye entegre edilebilir, ancak bir ürün için seçilen destek talebi kanalı JIRA’da farklı projelere tekrar tanımlanamaz.

Entegrasyonlar istenildiğinde düzenlenebilir veya silinebilir.