Facebook Kanal Entegrasyonu

Ürününüzün Facebook sayfasına gönderilen mesaj ve yorumların yönetimini Desk360 platformundan yapabilirsiniz. Gerekli ayarlamalar için Ürün ve Kanallar > Ürün Seçimi > Kanalı Düzenle > Facebook adımlarını takip edin. Facebook Sayfalarını Bağla butonuna tıkladığınızda Facebook Oturumu Aç adresine yönlendirileceksiniz. Hesabınıza giriş yaparak entegrasyon işlemini tamamlamış olursunuz.

Artık Facebook hesabınız üzerinden gönderilen tüm mesaj ve yorumlar Desk360 platformunda birer destek talebi olarak görüntülenip takibi yapılabilir.

Facebook hesabınızdaki tüm etkileşimler, Facebook tarafından Desk360'a bildirilir. Gönderilere yapılan yorumlar, duvar paylaşımları gibi tüm etkileşimler destek talepleri sayfasında birer destek talebine dönüşür. Facebook Messenger üzerinden gelen müşteri mesajlarınızı ise Sohbet sayfasından takip ederek müşterilerinizle anlık yazışabilirsiniz.