Kullanıcı Performansı
Ürün Bazlı Kullanıcı Performansı
Ürün bazlı kullanıcı performası grafiğinde, seçili ürüne ve tarih aralığına göre, müşteri temsilcilerinin statülerini Çözülen ve Bekleyen olarak güncellediği talep adedini görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, çözüme ulaştırılmış taleplere müşterinin cevap dönmesiyle statüsü Tekrar Açılan şeklinde güncellenen talep sayılarına bakarak müşteri temsilcisi özelinde analiz yapabilme imkanı bulabilirsiniz.
Bununla birlikte, incelemek istediğiniz verilerin tarih aralığını aşağıdaki seçeneklerden birini tercih ederek listeleyebilirsiniz:
Bugün
Dün
Son 7 gün
Son 30 gün
Bu ay
Geçen ay
Tüm geçmiş
Bunun dışında, özel bir tarih aralığı belirleyerek de verileri listeleyebilirsiniz.
Genel Kullanıcı Performansı
Müşteri temsilcilerinizin, Desk360 platformuna entegre ettiğiniz tüm ürünler genelindeki performanslarına bu grafik vasıtasıyla ulaşabilirsiniz. Filtreler kısmından tarih ve kullanıcı seçimlerini yaptıktan sonra verileri çözülen, bekleyen ve tekrar açılmış statülerine göre değerlendirebilirsiniz.
Last updated
