WhatsApp Kanal Entegrasyonu
Desk360 platformu, WhatsApp üzerinden yaptığınız bire bir görüşmelerinizi destek talebine dönüştürmenizi ve metriklerini kontrol edebilmenizi sağlar.
WhatsApp Business entegrasyonu ile birden fazla müşteri temsilcisi, WhatsApp hattına gelen müşteri mesajlarını Desk360 platformunun Canlı Destek ekranı üzerinden karşılayabilir.
Desk360 platformunda WhatsApp entegrasyonu için WhatsApp Business API erişimi gerekir. İşletmelerin bu erişime sahip olabilmeleri için onay sürecinden geçmeleri gerekir. WABA ön koşullarını öğrenmek için tıklayın.
Doğrulanmış bir Facebook hesabınız varsa, 1-2 gün içerisinde WhatsApp API kullanımına başlayabilirsiniz. Ancak Facebook hesabınızın doğrulanması tamamen Facebook'un onay sürecine bağlı olup 2-3 hafta sürebilir. Bazı durumlarda bu süre daha kısa veya daha uzun olabilir.
Telefon numaranızı bir kez WhatsApp Business API'ye entegre ettiğinizde, o numarayı tekrar işletme veya tüketici hesabına döndüremezsiniz. Telefon numaraları API'ye yükseltilebilir, ancak API'den tekrar geriye döndürülemez.
Evet, WhatsApp API hattınıza bot kurguları ekleyebilirsiniz. Bunun için Dijital Asistan sayfasına göz atın.
Last modified 1yr ago