Verileri İçe Aktar

Önceden Zendesk mi kullanıyordunuz? Desk360'a geçtikten sonra destek taleplerinizin bir kısmını Zendesk'te, diğer kısmını ise Desk360'ta idare etmek zorunda kalmamak için Verileri İçe Aktar özelliğini kullanabilir ve Zendesk platformunda bulunan tüm destek taleplerinizin çıktısını alıp toplu olarak Desk360'a aktarabilirsiniz.

Desk360 platformunun bu özelliğini kullanmak için Ayarlar > Verileri İçe Aktar adımlarını takip etmelisiniz.

1. Öncelikle Zendesk verinizi dışa aktarmalısınız.

2. Zendesk Admin profilinizin alt alan adı, e-posta adresi ve API token bilgilerini Verileri İçe Aktar ekranında bulunan ilgili alanlara yazarak İçe Aktar butonuna basabilir ve işleminizi başlatabilirsiniz.

3. Bu ekranın alt kısmında bulunan Süreç bölümü sayesinde içe aktarım işleminize ait tüm süreci takip edebilirsiniz.

4. Bu ekran üzerinden yapmış olduğunuz aktarma işleminden, kaç destek talebinin başarıyla aktarıldığını ve kaçının başarısız olduğunu görüntüleyebilirsiniz.

5. İşleminiz başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra Destek Talebine Git butonu ile Destek Talepleri ekranına yönlendirilir ve içe aktardığınız tüm talepleri orada görüntüleyebilirsiniz.