Listeleme ve Filtreleme

Destek Taleplerini Listeleme

Destek Talepleri sayfasından tüm müşteri mesajlarını her ürün için ayrı listeler halinde görüntüleyebilirsiniz.

Destek talep ekranında destek taleplerini; kullanıcı, takım, puanlama, talep nedeni, talep tipi ve tarih bazlı olarak filtreleyebilirsiniz. Destek talepleri içerisinde; talep ID, e-mail, isim, konu, cihaz ID, ülke ismi bazlı arama yapabilirsiniz Destek talepleri içerisinde taleplerin süreç durumlarını görüntüleyebilirsiniz.

Destek Talepleri Filtreleme

Desk360 güçlü filtreleme özelliği sayesinde, müşteri destek ekibinizin destek taleplerini kolaylıkla bulmasını sağlar.

Gelişmiş filtrelerle, aradığınızı anında bulmak için ayrıntıya inebilirsiniz.

Destek taleplerinizi;

• İletişim kanalı-destek talep statüsü,

• Müşteri temsilcisi,

• Takım,

• Destek talep puanı,

• Destek talep konusu,

• Destek talep konu tipi,

• Tarih

kırılımlarında filtreleyebilirsiniz.

Destek Talepleri Arama

Desk360 platformunda destek talepleri listesinde bulunan arama alanı sayesinde hızlı ve etkili bir arama gerçekleştirebilirsiniz.

Destek talep ekranında, destek taleplerini arama alanından;

• Talep ID,

• E-Mail,

• İsim,

• Konu,

• Cihaz ID,

• Ülke ismi

bazlı aramalar yapabilirsiniz.