Kullanıcı Rolleri

Roller, bir kullanıcının Desk360 platformunda neler görebileceğini ve neler yapabileceğini belirleyen özel ayrıcalıklar ve profiller oluşturmanıza olanak tanır. Bu roller, ekibinizi farklı bölümlere ayırmanıza ve onlara yetenekler atamanıza yardım eder.
Rol atamaları sayesinde kullanıcılarınız destek taleplerinin yönetiminde veya Desk360 platformu ile ilgili ihtiyaç duydukları konularda, yaptıkları işlemler üzerinde hiçbir çakışma yaşamadan rahatça çalışabilirler.
Kullanıcı Rolleri fonksiyonu ile kullanıcılara yetkilerine göre erişim vermek, özellikle farklı konularda uzman olan ve birden fazla alanda çalışmak zorunda kalan büyük ekipler için çok faydalıdır.
Desk360 platformu, 3 rolde kullanıcı tanımlama imkanı sunar. Firmanız bünyesinde çalışan personellerinize, özel olarak belirlenen izin ve yetkilere sahip olabileceği roller tanımlamanız mümkündür. Bu rollerin karşılaştırmasını ve fonksiyonel açıdan yapabileceklerini aşağıdaki tabloda inceleyebilirsiniz.
Özellikler
Fonksiyon
Yönetici
Denetçi
Kullanıcı
Bilgi Tabanı
Listeleme
Oluşturma
Düzenleme
Silme
Ürün
Listeleme
Oluşturma
Düzenleme
Silme
Ayarlar
Listeleme
Oluşturma
Düzenleme
Silme
Hazır Yanıtlar
Listeleme
Oluşturma
Düzenleme
Silme
Kullanıcılar
Listeleme
Oluşturma
Düzenleme
Silme
Talep Konuları
Listeleme
Oluşturma
Düzenleme
Silme
Destek Talepleri
Listeleme
Oluşturma
Detay
Yanıtlama
Silme
Raporlar
Listeleme
Callback
Listeleme
Oluşturma
Düzenleme
Silme
E-Posta Bildirimleri
Listeleme
Oluşturma
Düzenleme
Silme
Otomatik Yanıtlama
Listeleme
Oluşturma
Düzenleme
Silme
Otomatik Atama
Listeleme
Oluşturma
Düzenleme
Silme
Entegrasyonlar
Listeleme
Oluşturma
Düzenleme
Silme