Ayarlar

Desk360 Ayarlar sekmesi altında, ihtiyaç duyacağınız tüm özellikleri farklı konu başlıkları için düzenleme imkanı bulacaksınız.

Ayarlar sekmesi iki ana başlık altında incelenebilir:

1. Genel Ayarlar

Desk360 platformu üzerinde yönettiğiniz uygulamaların genel ayarlamalarını bu sayfa üzerinden yapabilirsiniz. Destek talepleri ile birlikte Callback ve Kullanıcılar gibi konu başlıklarına ait düzenlemeleri de burada gerçekleştirebilirsiniz. Görüntüleyeceğiniz başlıkları şu şekilde sıralayabiliriz:

  • Hazır Yanıtlar

  • Kullanıcılar

  • Gruplar

  • Talep Konuları

  • E-posta Bildirimleri

  • Callback

  • Otomatik Yanıtlar

  • Otomatik Atamalar

  • Talep Tipine Göre Atama

  • Talep Tipi

  • Önceliklendirme Kuralı

Destek talebi ayarlamalarınızı nasıl yapabileceğinize ilişkin detaylı bilgileri Destek Talebi sayfasını ziyaret ederek inceleyebilirsiniz.

2. Hesap Ayarları

Hesabınıza ilişkin dil seçimi ve entegrasyon gibi süreçlerin ayarlamalarını ise Hesap Ayarları başlığı altında düzenleyebilirsiniz. Burada ayarlama yapabileceğiniz alanlar aşağıdaki gibidir:

  • Dil Seçimi

  • Verileri İçe Aktar

  • Entegrasyonlar