Apple App Store Kanal Entegrasyonu

Apple Store’da uygulamanız için yapılan müşteri yorumlarını, Desk360 platformunda bir destek talebine dönüştürebilirsiniz. Yapılan yorumlara hızlıca dönüş sağlama imkanı bulabileceğiniz gibi müşteri mesajlarını konularına göre kategorize ederek analiz etme olanağına da sahip olursunuz.

Entegrasyon için uygulamanızın App Store Connect paneline erişimi bulunan bir hesabın kullanıcı bilgilerini girmelisiniz. Desk360 platformu sadece yorumları yanıtlama yetkisi verilmiş bir App Store Connect hesabına ihtiyaç duyar. Yorumları Yanıtla izinli bir hesap oluşturarak da entegrasyonu tamamlayabilirsiniz.

Yorumları yanıtla izni ile ilgili detaylı bilgi için bu bağlantıyı inceleyebilirsiniz.

Entegrasyon için aşağıdaki adımları takip ederek işlemleri hızlıca tamamlayabilirsiniz:

1. Ürün ve Kanallar > Ürün Seçimi > Kanalı Düzenle > App Store sekmesine gidin.

2. Sayfada bulunan arama çubuğuna uygulamanızın ismini yazarak aratın.

3. Çıkan sonuçlardan uygulamanızı seçerek Ekle butonuna basın.

4. Uygulamanıza ait Apple ID ve şifre bilgilerini girin ve Kaydet butonu ile işlemi tamamlayın.

5. Artık App Store üzerinden gelen tüm geri bildirimleri Destek Talepleri sayfası üzerinden yönetebilirsiniz.

İsteğe bağlı olarak, App Store’da Yorumları Yanıtla yetkisi ile sınırlandırılmış bir hesap oluşturabilir ve bu hesapla entegrasyonu tamamlayabilirsiniz.

Entegrasyon işlemi tamamlandıktan sonra uygulamanız için farklı bir IP adresi kullanmak isterseniz Ayarlar > Proxy alanından uygulamanıza özel bir proxy adresi belirleyerek App Store kanal sayfasına geri dönebilir ve Proxy kutucuğundan ilgili adresi seçerek ayarları kaydedebilirsiniz. Firmanıza özel IP çözümleri için [e-mail] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İki Adımlı Doğrulama

App Store Connect hesabınızın kimliğini iki adımda doğrulamak için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:

1. İki adımlı doğrulama kullanılabilir durumda olmalıdır.

2. App Store Connect hesabınız ile ilişkili telefon numarası üzerinden hesabınızı doğrulamanız gerekir.

3. Doğrulama mesajı almak için Ürün ve Kanallar > Ürün Seçimi > Kanal Düzenle > İki Adımlı Doğrulama adımlarını takip ederek Doğrulayın butonuna basmanız yeterlidir.

4. Gelen mesajı ekrandaki alana girerek doğrulamayı tamamlayabilirsiniz.