Kontrol Paneli

Oturum Aç sayfasından kullanıcı bilgileriniz ile giriş yaptıktan sonra ilk yönlendirildiğiniz sayfa Kontrol Paneli olacaktır. Bu sayfa üzerinden günlük destek talebi sayılarına kategorisel olarak erişebilir, talep sayılarının derin analizini yapabilirsiniz. Destek talebi verilerini incelemek istediğiniz ürünü seçtikten sonra karşınıza gelecek veri grupları şu şekilde olacaktır:

  • Çözülmeyi Bekleyen: Bu ay içerisinde gelen ve henüz çözülmemiş olan destek taleplerinin toplam sayısı. Bu kategoriye henüz çözülmemiş olan taleplerin yanı sıra, bekleyen ve tekrar açılan talepler de dahildir.

  • Çözülen: Bugün çözülen toplam destek talebi sayısı.

  • Bugün Çözülmemiş: Güne ait henüz çözüme ulaştırılmamış destek talebi sayısı.

  • Bekleyen: Gün içinde beklemeye alınmış toplam destek talebi sayısı.

  • Tekrar Açılan: Çözülen bir talebin müşteri tarafından gün içinde tekrar yanıtlanmasıyla oluşan toplam destek talebi sayısı.

Trend Tablosu

Anlık olarak alınan destek taleplerinin bir gün öncesinin hacmiyle saat bazında kıyaslanarak güncel trendin takip edilmesini sağlayan grafik

Günün Popüler Kanalları

Anlık alınan destek talebi sayısını kanal bazlı gösteren grafik

Kullanıcılar

Müşteri temsilcisi performanslarının anlık takip edilebildiği grafik

Uygulama Mağazaları

App Store ve Google Play Store üzerinden anlık alınan destek talep sayısını gösteren grafik

Uygulamalar

iOS ve Android işletim sistemine sahip cihazlardan anlık olarak alınan destek talep sayısını gösteren grafik

Ülkeler

Anlık alınan destek talep sayısını ülkelere göre dağılımını gösteren grafik

Talep Konuları

Anlık çözülen destek talep sayısının, destek taleplerinin konularına göre dağılımının gösterildiği grafik