Apple App Store Kanalı

App Store entegrasyonu, mobil uygulamanıza gelen tüm mağaza yorumlarını ve puanlamalarını yönetmenizi sağlar.

App Store entegrasyonu ile müşterilerinizin App Store üzerinden mobil uygulamanız için yaptığı yorumları Desk360 platformunda birer destek talebi olarak görüntüleyebilirsiniz. Yanıtlarınızı hazır metinlerden veya otomatik yanıtlardan faydalanarak kısa süre içerisinde gönderebilirsiniz. Desk360’ın sağlamış olduğu avantajları kullanarak tüm müşterilerinize en hızlı şekilde dönüş yapabilirsiniz. Aynı zamanda, gelen müşteri yorumlarını kategorize etmenizi sağlayan Desk360 platformu ile gelen istekleri bir bakışta analiz edebilirsiniz.

  • Ürün ve Kanallar > Kanalları Düzenle > App Store adımlarını takip ederek mobil uygulamanızı Desk360'a entegre edebilirsiniz.

App Store entegrasyonu ile ilgili kurulum aşamaları için Apple App Store sayfasını inceleyebilirsiniz.

  • Entegrasyon sürecini başarıyla tamamladıktan sonra uygulamanıza App Store üzerinden gelen tüm değerlendirme ve puanlamaları Desk360 gelen kutunuzdan yönetebilirsiniz.

  • Bu kanal üzerinden alacağınız tüm destek taleplerinin kim tarafından gönderildiğine, kişi ve cihaz bilgisine, bu kullanıcının uygulamanıza kaç puan verdiğine ve yorumun ne zaman gönderildiğine, Destek Talepleri sayfasının sağ köşesine konumlandırılmış Genel Bilgiler bölümünden ulaşabilirsiniz.