Callback Fonksiyonu

Callback Fonksiyonu, müşteri temsilcilerinin doğrudan Desk360 platformu üzerinden işlem yapabilmesini ve detaylı bilgi alabilmesini sağlayan bir özelliktir. Tanımlanan Callback fonksiyon değişkenlerine göre, müşteri temsilcileri platform üzerinden tek tıkla müşteriye dair tüm bilgilere ulaşabilir veya işlem tetikleyebilir.

Callback işlevleri oluştururken, sadece tek bir tıkla işlemleri tetiklemek için, belirtilen URL'yi ve değişkenleri, aynı zamanda bu değişkenlere karşılık gelen değerleri göndermeniz yeterlidir.

Callback fonksiyonu oluşturmak için Desk360 platformuna giriş yaparak Ayarlar > Callback Fonksiyonu > Callback Fonksiyonu Ekle adımlarını takip edebilirsiniz.

Callback fonksiyonu oluşturmak için aşağıdaki değerleri girmelisiniz:

• Callback tanımlayacağınız ürün bilgisi

• Callback için isim bilgisi

• Callback için açıklama bilgisi

• Callback sonuç ekranı seçimi (popup veya yeni pencere ile gösterilebilir)

• Callback URL bilgisi

• Callback fonksiyonunun Destek Talepleri sayfasının neresinde konumlandırılacağı bilgisi (destek talep açılma ekranında, destek talep detay ekranında)

• Callback fonksiyonunda kullanılacak değişkenler ve değerleri

Callback fonksiyonu için değişken ekleme işlemi esnasında teknik ekibimizden destek talebinde bulunabilirsiniz.

Destek talepleri için tanımlanmış Callback fonksiyonu kullanım örneği için Aksiyonlar linkini inceleyebilirsiniz.