Desk360 Dokümanlar
Search…
Desk360 Dokümanlar
Desk360
Desk360'a Giriş
Başlangıç
Hızlı Başlangıç Kılavuzu
Müşteri İletişim Kanalları
Uygulama İçi Mesaj Kutusu Kanalı
Web Bize Ulaşın Kanalı
E-posta Kanalı
Apple App Store Kanalı
Google Play Store Kanalı
Huawei AppGallery Kanalı
WhatsApp Kanalı
Canlı Sohbet Kanalı
Instagram Kanalı
Facebook Kanalı
Twitter Kanalı
Desk360 Platform Navigasyonu
Kontrol Paneli
Destek Talepleri
Destek Talebi Oluşturma
Listeleme ve Filtreleme
Çoklu İşlemler
Aksiyonlar
Talep Detayları
Talep Statüleri
Talep Tipleri
Talep Konuları
Hazır Cevaplar
İşlem Geçmişi
Callback Fonksiyonu
Otomatik Yanıtlar
Otomatik Atamalar
Talep Tipine Göre Atama
Önceliklendirme Kuralları
SLA Yönetimi
Çalışma Saatleri
Etiket Yönetimi
Canlı Destek
Raporlar
Ürün ve İletişim Kanalları Entegrasyonları
Chatbot Entegrasyonu
Ayarlar
Kullanıcılar
Entegrasyonlar
JIRA
Slack
Trello
İdeasoft
Desk360 Mobil SDK
⚙️ Mobil iOS SDK
⚙️ Mobil Chat iOS SDK
⚙️ Mobil Android SDK
⚙️ Mobil Chat Android SDK
⚙️ Desk360 Flutter SDK
⚙️ Desk360 React Native SDK
Desk360 API (BETA)
API Documentation
Powered By
GitBook
Talep Detayları
Destek Talepleri sayfasından, istediğiniz bir talebin detayına girerek talebe ait tüm detayları aynı ekran üzerinde görüntüleyebilirsiniz.
Talep detayına ait görebileceğiniz tüm bilgiler aşağıdaki gibidir:
Talebin yönlendirildiği kanal
Talep içeriği
Talep ile gönderilen dosyalar
Talep statüsü
Talebin atandığı müşteri temsilcisi bilgisi
Çözülen taleplerin konusu
Talebe ait özel notlar
Talebe ait genel bilgiler:
Müşterinin ülke bilgisi
Oluşturulduğu cihazın işletim sistemi
Oluşturulduğu cihazın numarası,
Talep numarası
Öncelik kriteri
Talep tipi
Oluşturulma tarihi
İşlem geçmişi
Destek Talebi Genel Bilgiler Ekranı
Previous
Aksiyonlar
Next
Talep Statüleri
Last modified
1yr ago
Copy link