Talep Detayları
Destek Talepleri sayfasından, istediğiniz bir talebin detayına girerek talebe ait tüm detayları aynı ekran üzerinde görüntüleyebilirsiniz.
Talep detayına ait görebileceğiniz tüm bilgiler aşağıdaki gibidir:
- Talebin yönlendirildiği kanal
- Talep içeriği
- Talep ile gönderilen dosyalar
- Talep statüsü
- Talebin atandığı müşteri temsilcisi bilgisi
- Çözülen taleplerin konusu
- Talebe ait özel notlar
- Talebe ait genel bilgiler:
- Müşterinin ülke bilgisi
- Oluşturulduğu cihazın işletim sistemi
- Oluşturulduğu cihazın numarası,
- Talep numarası
- Öncelik kriteri
- Talep tipi
- Oluşturulma tarihi
- İşlem geçmişi
Destek Talebi Genel Bilgiler Ekranı
Last modified 2yr ago