WhatsApp Kanalı

WhatsApp entegrasyonu, size WhatsApp kanalı vasıtasıyla ulaşan müşterilerinize canlı destek vermenizi sağlar.

WhatsApp entegrasyonunu başarıyla tamamladıktan sonra, müşterilerinizin size gönderdiği tüm WhatsApp mesajlarını Desk360'ın Canlı Destek sayfasından yönetebilirsiniz. İsterseniz sorunlarını anlık olarak çözüme ulaştırabilir, isterseniz bu sohbetleri birer destek talebine dönüştürerek müşterilerinize daha sonra geri dönüş yapabilirsiniz.

Desk360 WhatsApp entegrasyonu sayesinde, müşterilerinizin bu kanal üzerinden yolladıkları tüm mesajları bir tablete veya telefona bağlı kalmadan yönetebilirsiniz.

WhatsApp entegrasyonu ne işe yarar?

  • WhatsApp üzerinden gelen tüm müşteri mesajlarını Canlı Destek sayfası ile yönetebilirsiniz, böylece müşterilerinize doğrudan bir iletişim ve destek kanalı sunmuş olursunuz.

  • Sizinle WhatsApp vasıtasıyla iletişime geçen müşterilerinize ait bilgilere Canlı Destek sayfasında yer alan Genel Bilgiler bölümünden ulaşabilirsiniz.

  • Hazır cevaplar ile müşteri iletişimini otomatikleştirebilir, müşteri temsilcilerinizin verimini arttırabilirsiniz.

Dünyada 2 milyardan fazla insanın aktif olarak kullandığı WhatsApp kanalını etkin bir şekilde yöneterek müşterilerinizin her anında yanlarında olabilirsiniz.

WhatsApp entegrasyonu nasıl çalışır?

  • WhatsApp entegrasyonu Desk360'ın Business paketine sahip hesaplar tarafından yapılabilir.

  • Entegrasyon için WhatsApp Business API erişimi gereklidir.

  • Ürün & Kanallar > Kanalları Düzenle > WhatsApp adımlarını takip ederek entegrasyon sürecini başlatabilirsiniz.

WhatsApp entegrasyonu hakkında daha detaylı bilgiye ulaşmak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.