Talep şablonlarını kullanmak için Destek Talepleri sayfasının sağ üst köşesinde bulunan + butonuna basarak talep oluşturma ekranına gidin. Formun sağında bulunan şimşek ikonuna tıkladığınızda önceden kaydettiğiniz şablonları görüntüleyebileceğiniz bir listeleme alanı çıkar. Henüz şablon eklemediyseniz veya var olanların dışında yeni bir talep şablonu oluşturmak istiyorsanız, arama barının içerisine yeni bir şablon ismi girin ve kaydet tuşuna basın. Müşteri ismi ve e-postası dışında kalan tüm alanları doldurun. Böylece aynı şablon özelinde bir destek talebi oluşturmak istediğinizde açıklama, öncelik, atama kuralları gibi alanların otomatik olarak gelmesini sağlayabilir, yalnızca müşteri ismi ve e-posta adresi girerek müşteri temsilcilerinizin zamandan tasarruf etmesini sağlayabilirsiniz.