İşlem Geçmişi
Müşterileriniz tarafından gönderilen mesajlar Desk360 platformunda destek talebi olarak oluştuktan sonra atanan müşteri temsilcisi tarafından yanıtlanmayı bekler. Müşteri temsilcileri herhangi bir destek talebi ile ilgilenirken işlem geçmişi aksiyonu sayesinde ilgili talep üzerinde yapılmış tüm işlemleri görüntüleyebilir.
İşlem geçmişi başlığı altında talebe ait aşağıdaki bilgiler yer alır:
  • Talebin oluşturulduğu tarih ve saat
  • Talebin yanıtlandığı tarih ve saat
  • Talebi yanıtlayan müşteri temsilcisi
  • Talebin statüsünü değiştiren müşteri temsilcisi
  • Talebe etiketlenen konu

Copy link
Contents